freestylelibre.de – Objednanie
Úvod
V predošlom návode som uverejnil postup ako si založiť konto na nemeckej verzii webu freestylelibre. Ak máte úspešné založenia konta za sebou, v nasledujúcej časti sa dozviete ako zrealizovať samotnú objednávku. Ak ste už niekedy nakupovali online, ide o veľmi intuitívne kroky a to aj v prípade, že ste na stránke v jazyku ktorý sotva ovládate.
Pred tým než začnete čítať návod
Nižšie uverejnený postup, je návod pre nákup senzorov. Obdobný postup však uplatníte v prípade, že budete chcieť prvýkrát objednať štartovací balíček FL (čítačka a 2 senzory) alebo len samotnú čítačku. Pri nákupe som použil platbu prostredníctvom služby PayPal. V prípade, že službu nepoužívate, platba prostredníctvom platobnej karty by sa nemala v mnohom odlišovať, no návod s obrázkami pre tento spôsob neuverejňujem, pretože ho nevyužívam.
Upozornenie
Nie som žiadnym spôsobom spojený so spoločnosťami spomenutými v tomto článku (Abbott, Mailboxde.cz, DHL, PayPal…). Návod som robil na základe svojích skúseností a v prípade, že by v akomkoľvek kroku popísanom nižšie došlo ku komplikáciám (napr. meškajúce zásielky, problémy s platbami a pod…), neviem Vám v mene týchto spoločností poskytnúť žiadnu záruku ani pomoc. Som pre spomenuté spoločnosti taký istý zákazník ako Vy, len som do textu zhmotnil o svoje skúsenosti.
1. Navštívte adresu www.freestylelibre.de
2. Kliknite v pravom hornom rohu na „Mein Konto“ (Moje konto)
3. Prihláste sa do svojho konta
4. Klknite na časť „Unsere Produkte“ (Naše Produkty) (1) a následne na „Sensoren“ (Senzory) (2)
Toto je krok, ktorý by bol odlišný v prípade, že by ste objednávali štartovací balíček alebo čítačku. V tom prípade by ste klikli na iný požadovaný produkt. „Lasegerat“ (Čítačka) alebo „Starterpaket“ (Štartovací balíček).
5. Zvoľte počet senzorov pomocou šípiek (1) a klknite na „Jetzt kaufen“ (Kúpiť teraz) (2)
*Vzhľadom na objednávanie cez externú službu mailboxde.cz, je vždy najvýhodnejšie objednať maximálny počet senzorov, teda 3. Poštovné cez službu mailboxde.cz je totiž rovnaké pre 1 aj pre 3 senzory, pretože ide o balík rovnakej veľkosti. Ak by ste objednávali po 1 kuse, výrazne by ste prerobili. Súšasná cena balíka cez mailboxde.cz je 9,86 EUR, takže pri objednaní 3 kusov naraz, vyjde poštovné na jeden senzor 3,29 EUR, kdežto pri jednotlivých objednávkach by to bolo 9,86 EUR za každý.
Je tiež dôležité vedieť, že súčasné obmedzenia dovoľujú objednať pre jedného zákzníka maximálne 3 senzory za obdobie 25 dní. V prípade, že by ste tento limit prekročili, stránka Vás na to upozorní a do ďalšieho kroku Vás nepustí.
6. Následne kliknite na „Warenkrob ansehen“ (Zobraziť nákupný vozík)
7. V nákupnom vozíku kliknite v pravom dolnom rohu na „Zur Kasse“ (Do pokladne)
8. Najprv zvoľte spôsob úhrady „Selbstzahler“ (Samoplatca)
*Áno správne, „Rezept einreichnen“ je to, čo si myslíte…v Nemecku je možné dostať FL aj na recept…raz sa možno dožijeme aj my
9. Po potvrdení spôsobu úhrady a výberu preddefinovanej adresy, kliknite na „Weiter“ (Ďalej) 10. V časti „Zahlung“ (Platba), potvrďte súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami (1) a zvoľte požadovaný spôsob platby (2).
* Ako som písal vyššie preferujem PayPal a preto je aj návod urobený pre túto verziu. Spôsob platby je však na Vás, preto si zvoľte ten, ktorý Vám najvaic vyhovuje.
11. Po voľbe spôsobu platby, Vás stránka vyzve na potvrdenie objednávky „Zahlungspflichtig Bestelllen“ (Potvrdenie s povinnosťou platby)
12. Ak ste zvolili PayPal, budete presmerovaný na stránku PayPal, kde sa musúte prihlásiť do svojho konta, potvrdiť adresu a platbu kliknutím na „Pokračovať“
Ak ste zvolili iný spôsob platby, bude nasledovať iná séria krokov. Výsledok ďalšieho kroku by však mal byť rovnaký ako v prípade a platby cez PayPal.
13. Po úspešnej platbe, Vám stránka poďakuje za objednávku.
Informuje Vás o tom, že o objednávke ste obdržali potvrdzujúci e-mail a že po príhlásení sa do svojho konta (Krok 1-3) si môžete zobraziť detaily objednávky. Po prihlásení do konta ich nájdete v ľavej časti „Bestellungen“ (Objednávky).
14. Do Vašej e-mailovej schránky by ste mali obdržať nasledujúcu správu, ktorá potvrdzuje objednávku.
Neoznačená správa pod ňou je potvrdenie platby zo spoločnosti PayPal.
Dôležité
Buďte trpezliví. Po založení objednávky (1) trvá niekoľko dní (spravidla aj 5-6 pracovných dní) kým obdržíte ďalšiu správu. Abbott Vás bude kontaktovať až vtedy, keď zásielka opustí ich sklad (2) a to skôr ako za 5 pracovných dní nebude. Vtedy už obdržíte aj správu zo spoločnosti DHL o pohybe zásielky (3) (tiež v nemčine) a od tohto mailu, najneskoršie do 2 pracovných dní aj mail od spoločnosti mailboxde.cz (4) (tentokrát už v českom jazyku). Nie zriedka sa stane, že Abbott Vás kontaktuje s ospravedlnením, že kvôli veľkému náporu zásielka mešká, za čo sa ospravedlňujú.
Priložený je príklad priebehu objednávky z môjho mailboxu.
V prípade nejasností prosím napíšte svoje otázky, či pripomienky do komentáru pod článok. Ak budem vedieť, rád ich zodpoviem, resp. upravím návod.
Peter
Krok 10, nacita mi to stranku a mala by sa mi objavit moznost platby no vyhodi mi to error 404
Surko
Dobry den,
robili ste uz u nich objednavku predtym alebo sa pokusate prave o prvu objednavku?
Maren
Dobry den, rovnako aj mne to vyhadzuje 404 error v kroku 10 vzdy ked zadam mailbex adresu. ked dam original nemecku tak to pokracuje bez problemov.
Surko
Ja som si nakoniec zalozil nove konto a platim to nemeckou platobnou kartou, odvtedy je vsetko v poriadku aj s adresou do mailboxde.cz
Janka
Dobrý den, dakujem za super postup. Uz sme 2x objednávali a vsetko OK. Prosim o radu ako je to s reklamáciou senzoru nakolko nam nevydrzal 14 dni ale len 10. Čítala som že sa to da reklamovať. Dakujem.
Surko
Dobry den,
ano da sa to reklamovat. Kazda krajina ma trochu ine podmienky, V nemecku ak senzor nevydrzi 10 dni, mal by ho vyreklamovat, ale zalezi to od konkretnych okolnosti. Vzdy im je to potrebne zdovodnit. Reklamacia sa robi cez kontaktny formular na stranke a oni sa ozvu. Zial komunikovat je potrebne po nemecky, takze aj ja sa casto trapim s roznymi prekladacmi. Idealne by bolo mat pri sebe nemecky hovoriacu osobu a komunikovat s nimi cez telefon, je to vtedy ovela pruznejsie. Reklamacia inak nebyva problem, uz mi vyreklamovali niekolko senzorov, ci uz chybnych alebo v pripade ak odpadli skor.
Juraj
Dobry den. Mate prosim skusenosti s tym ze objednavku neexpedovali z abbott? Ja som teraz objednal 4 senzory, stav objednavky je created. A uz 7 dni to stoji u nich. Prvy krat ked som objednaval tak vsetko islo hladko.
Surko
Dobry den,
ano stalo, mnohokrat. Naposledy mi expedovali zasielku asi 10 dni 🙁
Pomerne casto maju problemy s naskladnenim. Zatial, ale dorazili vzdy.
Katka
Zdravim, pri tej reklamacii sa chybny senzor musi poslat naspat, ci len sa im poslu nejake chybove hlasenia z citacky, alebo ako funguje reklamacia do Nemecka? Chcem byt dopredu pripravena, mam za sebou prvu objednavku a cakam na senzory, tak nech dopredu viem, co robit. Dakujem 🙂
Surko
Ahoj, zatial si vzdy pytali rozne infomracie. Vzdy vyzaduju seriove cislo senzora a vacsinou aj ciselneho kody chybovych hlasok z protokolu z citacky. Obcas maju dalsie rozne otazky. Senzor potom zdarma odoslu a pribalia aj prazdnu vratnu obalku na chybny senzor. Je to, ale len proces kvoli ekologickej likvidacii a ked som ho neposlal naspat, nikto to neriesil.
Eva
Prosim, ako je to s registraciou? Nedari sa mi zalozit konto, lebo vyzaduju nemecke cislo. Vdaka
Admin
Dobrý deň, je potrebné len zadať číslo v tvare, ktoré spĺňa kritéria nemeckého čísla. Ja som si číslo vymyslel, pre žiadny ďalší krok registrácie číslo nebolo vyžadované.
Sergei
Dobrý deň, keď sa pokúsite objednať v Nemecku, nemôžete prejsť na nukt platbu – dáva to chybu Fehlermeldung CRC407. Prosím, odporučte, čo môžete urobiť. Ďakujem. Ps sa snaží zadať objednávku z Českej republiky.
Admin
Dobry de,
aky typ platby ste pouzili?
Mal som podobne problemy v minulosti, ktore na strane nevedeli opravit ani po niekolkonasobnom reklamovani…spravil som si nakoniec novy ucet :/
Sergei
Nemôžem sa dostať do fázy platby. Skúsil som v Berlíne zmeniť adresu na falošnú a takáto chyba sa nekonala. Myslím, že adresa bola v systéme zakázaná. Mohli by ste to skúsiť skontrolovať teraz? Môžem vás kontaktovať e-mailom.
Admin
Kontaktovať ma môžete, ale skontrolovať Vám nemám veľmi čo. Som len zákazník ako každý iný, nemám žiadne prepojenie na spoločnosť Abbott či inú.
Postupovali ste podľa návodu? objednávate cez mailboxde.cz? S českou adresou nemecká stránka fungovať nebude, jedine s nemeckou. Ak by ste potrebovali objednávať na českú adresu, článok o tom je tu https://diabetes-inak.sk/freestyle-libre-v-ceskej-republike-aj-bez-poukazu/ resp. tu
https://diabetes-inak.sk/freestyle-libre-na-slovensko-vsetky-info/
Ursus
Zdravim, tiez sme riesili ako sa dostat k FreeStyle LIbre (1/2) senzorom a nasli sme tuto stranku https://diabet.store s dorucenim priamo na Slovensko (standardne postovne 11.25E). Senzory dorazili za 4 pracovne dni s expiracnou dobou este 10 mesiacov. (odoslane z Nemecka podla DHL trackera)